Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia de este Aviso de Privacidad: 10 de Enero de 2019.

Fecha de última Actualización: 3 de Marzo de 2022

Ceiba Residencial (en adelante “Ceiba”), con domicilio en Calle Bilbao, Lomas del Manantial Xochitepec Morelos es el responsable del uso y protección de los datos personales bajo el presente aviso de privacidad.

Le rogamos leer este aviso de privacidad antes de utilizar sitios Web controlados por Ceiba que se enlazan con este Aviso de Privacidad (en conjunto llamados “Sitios”), medios digitales, o de proporcionarnos datos personales por cualquier otro medio permitido por la ley

¿QUÉ SON “DATOS PERSONALES” SEGÚN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

“Datos Personales” significa cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable y que es tratada por Ceiba.

¿QUÉ ES TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?

La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

¿PARA QUÉ FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para una o varias de las siguientes finalidades primarias para su relación comercial con Ceiba:

-Contacto y retroalimentación.
-Venta de imueble.
-Obligaciones con terceros.
-Cumplimiento de políticas de Ceiba.

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos uno o varios de los siguientes datos personales:

-Correo Electrónico, teléfono, y otros medios de contacto.
-Identificación Oficial, historial crediticio, comprobantes de domicilio, datos bancarios y otros datos que usted proporcione para venta de inmueble y obligaciones con terceros.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES?

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con la matriz de Ceiba, sus filiales y subordinadas y con una o varias de las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Contacto y retroalimentación: Area de ventas
Venta de inmueble: Instituciones bancarias, instituciones de crédito, notarios públicos, y otras instancias gubernamentales requeridas para trámites como escrituras.
Obligaciones con terceros: mantenimiento, y otras empresas relacionadas al inmueble.
Cumplimiento de políticas de Ceiba: Auditoría y archivo.

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitándolo mediante el procedimiento para solicitud de Derechos ARCO, revocación de consentimiento o negativa de uso de datos personales para fines secundarios que se menciona posteriormente en este documento. En cuanto recibamos su solicitud lo inscribiremos en el listado de exclusión para el uso y divulgación de datos personales correspondiente para atender su petición.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los tratamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos en cualquier momento (Cancelación); así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE DERECHOS ARCO

El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de los derechos ARCO es a través del envío de una solicitud dirigida al Comité de Privacidad de Datos de Ceiba, por medio de la forma de contacto en el sitio, o bien, de forma personal en el domicilio mencionado en el presente aviso de Privacidad. En su solicitud por correo electrónico o de forma personal deberá cumplir todos los requisitos que a continuación se enlistan:

Proporcionar la siguiente información: a) Nombre y apellidos. b) Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (puede ser su correo electrónico) c) Teléfono de contacto d) Ciudad y Estado
Adjuntar una copia de los documentos oficiales que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte) o, en su caso, los que acrediten la representación legal del titular de acuerdo con la legislación en la materia.
Proporcionar la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de sus derechos ARCO, revocación de consentimiento, o negativa de uso de datos para fines secundarios.
Proporcionar cualquier otro elemento, información o documento del que disponga y que facilite la localización de sus datos personales: a) Relación que usted ha tenido con Ceiba: (por ejemplo: recibí el correo x) b) Nombre de área o persona de Ceiba que lo contactó c) Medio por el cual Ceiba lo contactó a usted.

El plazo para proporcionarle una respuesta respecto la determinación adoptada con respecto a su solicitud ARCO es de veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud debidamente llenada.

El plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

¿CÓMO PUEDO REVOCAR MI CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, entregando productos, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del “procedimiento para solicitud de derechos ARCO, revocación de consentimiento, o negativa de uso de datos personales para fines secundarios”.

¿CÓMO USAMOS TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTROS MEDIOS DIGITALES?

Le informamos que en los Sitios utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en los Sitios o medios digitales:

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario.

Web beacons

Las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o en un mensaje de correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el hábito de uso del usuario ante un medio digital.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: generación de estudios, estadísticas, métricas, programas, reportes y proyectos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, idioma preferido por el usuario, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo del usuario, cliente o aplicación que usa para la recepción de correo electrónico, fecha y hora del inicio y final de la sesión de un usuario, páginas web visitadas por un usuario, búsquedas realizadas por un usuario, número de veces que visualiza un medio digital, dirección IP.

Estas cookies, web beacons, y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte la ayuda o soporte técnico de su navegador de Internet o dispositivo de comunicación.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÁ CEIBA LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Ceiba conservará su información personal por el tiempo que sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades de tratamiento de datos personales establecidas en el presente aviso de privacidad, así como a la legislación aplicable, los contratos, las políticas y los procedimientos internos de Ceiba, a menos que usted revoque su consentimiento para el tratamiento de la misma de forma anticipada.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de este sitio o directamente en su correo electrónico, cuando usted así lo solicite por escrito por los siguientes medios: a través de nuestro correo electrónico, por correspondencia, o vía personal en nuestro domicilio mencionado en el presente aviso de privacidad.

Para mayor información, favor de comunicarse al Comité de Privacidad de Datos de Ceiba por medio de la forma de contacto de este sitio.

COMPLEMENTOS Y DATOS DE REDES SOCIALES:

Adicionalmente, las aplicaciones a las que usted acceda pueden usar complementos de redes sociales (por ejemplo, el botón “Me gusta” de Facebook, el botón “Compartir en Twitter”) para permitirle compartir información fácilmente. Cuando usted visite dichas aplicaciones, el operador del complemento social podría colocar una cookie en su dispositivo, lo que permite que ese operador reconozca a las personas que han visitado previamente la aplicación. Si inició sesión en el sitio web de las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, YouTube) mientras navega en la aplicación, los complementos sociales permiten que ese sitio web de medios sociales reciba información de que ha visitado la aplicación. Los complementos sociales también permiten que el sitio web de medios sociales comparta información sobre sus actividades en la aplicación con otros usuarios de su sitio web de redes sociales. Por ejemplo, Facebook Social Plugins permite que Facebook muestre sus Me gusta y comentarios en nuestras páginas a sus amigos de Facebook. Los complementos sociales de Facebook también pueden permitirle ver la actividad de Facebook de sus amigos en la aplicación. Ceiba no controla el contenido de los complementos de redes sociales. Para obtener más información acerca de los complementos sociales de otros sitios web de redes sociales, usted debe consultar las políticas de privacidad y uso compartido de datos de esos sitios.